• التميز فى الخدمات

    التميز فى الخدمات

  • للإتصال بنا

    للإتصال بنا

التخصص فى مجالنا

التخصص فى مجالنا

متخصصون فى مجال الأجهزة بكافة أنواعها , نبدل ما بوسعنا للعمل على جلب أفضل المنتجات بأقل الأسعار لرضاء العملاء .
أكمل القراءة
رؤيتنا دائما إلى الأفضل

رؤيتنا دائما إلى الأفضل

دائما ما نعمل على تطوير أفكارنا , نسعى لإكتشاف رؤى جديدة لنغير بها نمط التسوق التقليدى.
أكمل القراءة
محاربة الغلاء والإستغلال

محاربة الغلاء والإستغلال

هدفنا الأساسى ليس الربح الكثير ولكن , أفكارنا تسعى لتوفير المنتجات بأسعار تناسب الجميع بدون إستغلال او المبالغة فى الأسعار
أكمل القراءة
خدمة عملاء ترتقى بمستوى العميل

خدمة عملاء ترتقى بمستوى العميل

خدمة عملاء دائمة الإستجابة على جميع الأسئلة التى تخطر ببالك ,
أكمل القراءة

نتطور - نفكر - نسعى للأفضل

شاركنا

التميز فى الخدمات

وظائف22

تشير كلمة التميز إلى وجود فروق معينة ينفرد بها بعضنا عن الآخر أما مفهوم الخدمة المتميزة فيشير إلى تقديم الخدمة بشكل يفوق توقعات العميل.

و إليك فيما يلي بعض من الخصائص التي تعبر عن حالة الامتياز في الخدمة منها:

   أن الامتياز في تقديم الخدمة إحساس يحدث للعميل يثير حواسه ومشاعره بشكل إيجابي أكثر مما يتوقع.

   أن الامتياز في تقديم الخدمة يمكن الإحساس به عن جزء صغير من الخدمة وليس عن الخدمة بكاملها.

   إن الامتياز يستهلك فوراً وبمجرد الإحساس به من جانب طالبي الخدمة فانبهار العميل بالامتياز ينتهي بمجرد انتهاء التأثير الذي يتركه في نفسة.

   أن هذا الامتياز خبرة شخصية يشعر بها كل عميل على حده فدرجة الامتياز وما يترتب عليها من الانبهار التي يشعر بها عميل معين قد لا تكون بالضرورة  دافعا لانبهار عميل آخر وحكمه على الخدمة بأنها متميزة.

2-    أسس التميز:

 تتحد أسس خدمة العملاء في عناصر ثلاثة تشكل فيما بينها أضلاعا للخدمة المتميزة والتي يوضحها الشكل التالي:

the concepts & standards